在數字浪潮席卷全球的今天，世界互聯網大會再次成為洞察未來、凝聚共識的重要平臺。本屆大會聚焦“科技賦能智慧醫療服務”，深入探討了人工智能（AI）時代下，以機器人隨訪為代表的創新互聯網信息服務如何深刻重塑醫療健康生態，為人類健康福祉開辟嶄新路徑。

智慧醫療的崛起，本質上是數據、算法與醫療服務場景的深度融合。傳統醫療模式常受限于資源分布不均、人力成本高昂及服務可及性不足等挑戰。而AI與互聯網技術的引入，正系統性地破解這些難題。通過大數據分析，AI能夠輔助醫生進行更精準的疾病診斷與風險預測；借助物聯網設備，患者的生命體征得以實時監測與管理。在這一宏大進程中，“機器人隨訪”作為一個標志性應用，脫穎而出，生動詮釋了科技如何讓醫療服務變得更智能、更貼心、更高效。

所謂“機器人隨訪”，并非指實體機器人上門服務，而是基于自然語言處理、語音識別等AI技術的智能化隨訪系統。它能夠模擬人類醫生或護士的溝通邏輯，通過電話、短信或應用程序界面，自動、批量地對出院患者或慢性病患者進行定期回訪。例如，詢問康復情況、用藥依從性、癥狀變化等，并依據預設邏輯或實時分析給予個性化指導與提醒。這一服務模式帶來了多重變革：

它極大提升了醫療服務的效率與覆蓋率。 一臺AI隨訪系統可以同時服務成千上萬名患者，打破時間與空間的限制，尤其適用于術后管理、慢性病監控等需要長期跟蹤的場景，有效緩解了醫護人員的工作壓力。

它增強了健康管理的連續性與精細化。 傳統隨訪往往難以持續和全面，而AI機器人可以設定嚴謹的隨訪計劃，確保不遺漏任何關鍵節點，并能將收集到的數據自動整理歸檔，形成連續的健康檔案，為后續診療提供寶貴依據。

它提升了患者體驗與依從性。 智能系統可以提供7×24小時的無間斷服務，及時回應患者疑慮。通過溫和、耐心的交互方式，并結合健康知識推送，它能更好地促進患者進行自我健康管理，提高治療依從性。

它構成了寶貴的真實世界數據來源。 海量、結構化的隨訪數據，經過脫敏處理后，能反哺醫療研究，助力新藥研發、治療方案優化和公共衛生政策制定，形成數據驅動的醫療創新閉環。

世界互聯網大會所展現的，遠不止于一項技術應用。它勾勒的是一個以“互聯網信息服務”為神經網絡、以AI為大腦的智慧醫療生態系統。在這個系統中，機器人隨訪僅是觸達用戶的一個端點。其背后，是云計算提供算力支撐，5G網絡保障信息實時傳輸，區塊鏈技術確保數據安全與隱私，各類智能終端實現數據采集與交互。整個體系致力于實現從疾病治療向健康管理的重心前移，從院內服務向院外全程關懷的模式拓展。

邁向全面智慧醫療的道路仍面臨挑戰。數據安全與隱私保護、AI決策的倫理與責任界定、技術普惠性與數字鴻溝、人機協作的最佳模式以及相關法規標準的完善等議題，都需要產業界、學術界與監管部門共同深入探討與協同解決。

隨著AI技術的持續進化與互聯網基礎設施的全面覆蓋，智慧醫療服務必將更加個性化、前瞻性和人性化。機器人隨訪或許將進化成具備更強情感交互能力的健康伙伴，與其他智能設備、家庭醫生、專科醫院無縫聯動，構建起無感融入生活的健康守護網。

世界互聯網大會的聚焦，標志著智慧醫療已從概念走向大規模應用的臨界點。在科技賦能之下，以AI和互聯網信息服務為核心的智慧醫療，正穩步走來，承諾為我們帶來一個更健康、更公平、更可及的醫療健康未來。